Política de frete
Peças nacionais
As peças nacionais são enviadas pelo fornecedor responsável. Para peças da Hub Joias, nossa operação nacional principal, a expedição parte de Limeira-SP, com até 24h de manuseio após a aprovação do pagamento, somadas ao prazo da transportadora informado na cotação.
Confira a origem e as informações da peça antes de comprar. Outros fornecedores nacionais podem ter origem de expedição e prazo de preparação próprios, considerados no cálculo do frete.
Curadoria Internacional Pavan
Nossa Seleção Importada reúne peças selecionadas no exterior e atendidas por uma operação internacional. Por isso, seus prazos podem ser diferentes dos nacionais.
A estimativa considera as etapas de preparação e transporte, a origem da peça, o prazo específico cadastrado no produto e o destino. Confira as informações da peça e o prazo total apresentado no cálculo do frete e no checkout. Não existe um prazo único para todos os importados.
Como o frete é calculado
Informe seu CEP na página do produto, no carrinho ou no checkout para consultar as opções disponíveis. O valor e a estimativa são calculados conforme os produtos, quantidades, fornecedores e endereço de entrega. No checkout, confira a opção escolhida e o total antes de pagar.
As opções atuais são dos Correios, conforme a disponibilidade para o seu CEP. O nome do serviço, o preço e o prazo aparecem na cotação.
Pedidos com mais de um envio
Peças de origens ou fornecedores diferentes podem chegar em pacotes separados. Isso também pode ocorrer em um pedido com produtos nacionais e importados.
Quando houver mais de um envio, o checkout apresenta essa separação e os prazos de cada pacote. O frete total reúne os custos dos envios, respeitando os benefícios de frete grátis aplicáveis. Os pacotes podem ser entregues em datas diferentes.
Frete grátis
As peças nacionais têm frete grátis quando o subtotal de produtos nacionais no pedido atingir R$100. Em pedidos mistos, esse benefício vale para os envios nacionais; o frete dos importados é calculado separadamente. Compras a partir de R$399 em produtos têm frete grátis em todo o pedido. Algumas peças também têm benefício próprio. Confira o valor aplicado a cada envio e o total no checkout.
Frete grátis não altera os prazos nem transforma envios separados em um único pacote.
Preparação, entrega e acompanhamento
Preparação e transporte são etapas diferentes. Os prazos de transporte são apresentados em dias úteis quando assim indicado na cotação. Peças com prazo específico seguem a estimativa informada na compra.
Quando o rastreio estiver disponível, você poderá acompanhá-lo em Minha conta → Meus Pedidos. Em pedidos com vários envios, consulte as informações de cada pacote. As atualizações importantes também são comunicadas por e-mail.
Se a entrega ultrapassar a estimativa ou houver um problema com o transporte, fale com a Pavan em Fale conosco. Nossa equipe acompanha o caso e orienta a solução.
Endereço de entrega
Confira CEP, número, complemento e demais dados antes de confirmar a compra. Se perceber um erro, entre em contato o quanto antes. Após a postagem, a alteração pode não ser possível.
Se houver retorno da encomenda, a equipe avaliará o motivo e informará as condições de reenvio. Eventuais custos decorrentes de dados incorretos fornecidos pelo cliente serão informados antes de um novo envio, sem afastar seus direitos quando a falha for da operação ou da transportadora.