Trocas e devoluções
Prazo
Você tem até 30 dias corridos a partir do recebimento do produto para solicitar troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Como solicitar
Entre em contato pelo WhatsApp ou pela nossa página de Fale conosco informando o número do pedido. Nossa equipe vai te enviar a etiqueta de postagem gratuita para a primeira troca.
Condições do produto
A peça deve estar sem sinais de uso, com a embalagem original e nota fiscal. Joias personalizadas ou sob encomenda não são elegíveis para troca, exceto em caso de defeito de fabricação.
Reembolso
Após recebermos e conferirmos o produto devolvido, o reembolso é processado em até 10 dias úteis, no mesmo método de pagamento usado na compra.